Condiciones de pago y envío
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE BEBEALIA.COM
1. OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Ruth Ortega Moreno. (en adelante, "BEBEALIA") a través de la TIENDA ONLINE BEBEALIA.COM (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra.
3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a BEBEALIA mediante medios electrónicos desde la TIENDA ONLINE BEBEALIA.COM, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Una vez recibida una Orden de Compra, BEBEALIA remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación de PEDIDO") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, BEBEALIA ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar en un plazo máximo de 7 días laborables.
El cliente que curse un pedido en el cual haya mobiliario (cunas, armarios, cómodas, etc.) no podrá anular dicho pedido, debido a que el mobiliario se fabrica bajo pedido y en exclusiva para él mismo. Una vez confirmado el pago recibirán una fecha siempre estimada de entrega y no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones. Las fechas de entrega pueden adelantarse o retrasarse dependiendo del fabricante.
4. FORMAS DE PAGO
BEBEALIA ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
4.1. Transferencia Bancaria: Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en la Caja de Ahorros “La Caixa” Beneficiario: Ruth Ortega Moreno Nº de cuenta: 2100 0022 10 0104132566.
2100 0022 10 01 04132566 (IBAN: ES59 2100 0022 1001 0413 2566)
Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por e-mail a info@bebealia.com, o llamando al teléfono 93 766 44 03. Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.
4.2. Contra reembolso (sólo para España): Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue. Este método de pago tiene un coste adicional del 10% del importe de su pedido. En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben de ser la misma.
4.3. Tarjeta de crédito (RECOMENDADO): Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, el "La Caixa" le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de "La Caixa". Así mismo, en ningún momento BEBEALIA recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
5. RESERVA DE DOMINIO
BEBEALIA se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
6. CONDICIONES DE ENVÍO
BEBEALIA se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.
6.1. Portes
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados.
Los portes son calculados automáticamente según destino e importe:
Gratuitos: Promociones puntuales que se indican en la web. Pedidos inferiores a 50€ y menos de 500gr. se tramitan mediante Correos (Correo ordinario) cuyo tiempo de entrega dependerá de la agencia más cercana siendo a partir de 3 días en adelante.
Zona 1 (España peninsular): 4,95€ recomendado. Certificado y con seguro de entrega.
Zonas 2/3 (Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal): Consulte su presupuesto enviando un correo electrónico a info@bebealia.com.
SERVICIO URGENTE: Recargo que se abona de 9.95€ para entregas en 24-48h.
6.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega de productos en STOCK está comprendido entre 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de BEBEALIA el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancia en nuestras instalaciones. BEBEALIA declina cualquier responsabilidad derivada de la demora del servicio de entrega de nuestros proveedores.
Aconsejamos que pregunten el estoc de los productos para realizar cualquier compra debido a la rotación de los mismos. info@bebealia.com
Si desean un servicio de entrega de 24-48h deberán abonar el rercargo correspondiente a servicio de URGENCIA sinó se aplicará el plazo de entrega ordinario.
6.3. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por BEBEALIA o por un tercero por cuenta de BEBEALIA en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
BEBEALIA quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la puesta a disposición del Producto, BEBEALIA hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto.
9. DERECHO DE DISISTIMIENTO
9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente tendrá la posibilidad de devolución, cambio o desistimiento de catorce (14) días hábiles. Ambos plazos son a contar desde la fecha en que recibas el pedido.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
A estos efectos, el CLIENTE habrá de remitir por sus propios medios a las instalaciones de BEBEALIA un Documento de Desistimiento junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios y el original de la factura que en su momento hubiera expedido BEBEALIA al Cliente. BEBEALIA no admitie la entrada de mercancias en sus instalaciones sin aviso previo de su envio por parte de terceros, en este caso el CLIENTE.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente implica los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Bebealia.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a BEBEALIA..
9.2. Reembolso en caso de desistimiento
BEBEALIA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del Producto por BEBEALIA, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por BEBEALIA en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a BEBEALIA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo BEBEALIA dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. Los portes de devolución van a cuenta del cliente y se descontarán del importe total del producto.
9.3. Contratos relativos a la prestación de servicios
En los contratos relativos a la prestación de servicios el plazo de desistimiento de siete días hábiles se contará a partir del día de celebración del contrato. Asimismo, aunque no se haya cumplido ese plazo de siete días, terminará en el momento en el que comience la ejecución, pues el cliente expresamente acepta que la ejecución comience antes de finalizar ese plazo siempre que ello sea posible para el prestador.
9.4. Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
10. DEVOLUCIONES
En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) BEBEALIA podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos en el plazo de 7 días naturales, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará la reposición del artículo.
El cliente que curse un pedido en el cual haya mobiliario (cunas, armarios, cómodas, etc.) no podrá anular dicho pedido, debido a que el mobiliario se fabrica bajo pedido y en exclusiva para él mismo. Una vez confirmado el pago recibirán una fecha siempre estimada de entrega y no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones. Las fechas de entrega pueden adelantarse o retrasarse dependiendo del fabricante.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, BEBEALIA informa al cliente de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el mismo. El cliente tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a BEBEALIA Ref. Datos. C.\ Sant Josep, 46 bajos – 08370 de Calella (Barcelona) o al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los CLIENTES, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
BEBEALIA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Mediante la cumplimentación y envio de la orden de compra, el cliente otorga su consentimiento a BEBEALIA para tratar automatizadamente los datos facilitados por el mismo en la orden de compra , los que obren en poder de BEBEALIA, así como los relativos a la adquisición de sus productos y servicios.
Asímismo, el cliente otorga su consentimiento a BEBEALIA para recibir de ésta última publicidad de productos o servicios de la misma o de terceros, siempre relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Si no desea recibir cualquiera de dichas publicidades, podrá comunicarlo a la dirección indicada en el apartado 1 de esta Cláusula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.
12. COMUNICACIONES
12.1. Modo de efectuarlas
Toda comunicación entre el Cliente y BEBEALIA relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico o teléfono.
12.2. Direcciones
A efectos de comunicaciones, BEBEALIA designa la siguiente dirección:
BEBEALIA
- Domicilio: C.\ Sant Josep, 46 bajos - 08370 Calella (Barcelona-Spain)
- Atención: Departamento de Comercio Electrónico de BEBEALIA
- Teléfono: 93 766 44 03
- email: INFO@BEBEALIA.COM
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la TIENDA ONLINE BEBEALIA.COM:
- Mediante correo electrónico a la dirección: INFO@BEBEALIA.COM
- Mediante comunicación telefónica en el número: 93 766 44 03.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Las condiciones de privacidad del servicio se establecen en el apartado "Política de privacidad" de www.bebealia.com
15. LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley española.